Wildberries - Товар не может доехать до пункта выдачи
0
17.04.2022
Елена Рухлова
1 апреля купила кухонные модули, три шкафа пришло, а два задерживаются. И не понятно Когда приедут, сегодня 17 апреля, а один шкаф висит в пути в пункт выдачи, все не может доехать, а второй шкаф все отсортировывают в Казани. Когда придут шкафы мои?
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.04.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно (на 10 день от последней даты указанной в ориентировочной интервале при оформлении заказа) в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.