Wildberries - Товар не доставлен [Неподтверждённая]
0
07.10.2020
Энже 20
Здравствуйте! Заказывала у вас брюки 100141575617, но они мне не пришли, хотя в личном кабинете указано, что товар доставлен. Сколько раз писала вам вконтакте, но там меня постоянно "посылают" шаблонным текстом, каждый раз пишут, что мой запрос на рассмотрении. Я честно устала ждать, когда мне дадут чёткий человеческий ответ! Недавно сюда писала жалобу, ответили, что в такой нестандартной ситуации мне должны вернуть деньги. Каким образом я должна оформить возврат средств, если на руках у меня нет моего заказа?
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.10.2020
Здравствуйте. Все вопросы покупателей решаются только при обращении напрямую в магазин, по официальным каналам связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
