Wildberries - Товар не доставлен [Неподтверждённая]



23.04.2020 Анастасия Матвеева

Номер заказа 9345414816. 14.04.2020 мною сделан заказ на сумму 1197 руб с доставкой курьером. Заказ был оплачен 100% 14.04.2020. Доставка планировалась на 17.04.2020. До настоящего времени заказ мною не получен, но в личном кабинете написано доставлен. Требую заробраться. Я не однократно писала обращение в личном кабинете на сайте, в контакте и на почту. Ответа нет.

Россия, Владимирская обл., Ковров

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020

Здравствуйте. Заказы оформляются на ориентировочную дату доставки, так как товары могут поступить чуть раньше или немного позднее. Заказы в обязательном порядке будут доставлены всем нашим покупателям. Просим с пониманием отнестись к этой ситуации, в ближайшее время ситуация стабилизируется и заказы будут поступать вовремя. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратится к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Время ответа сейчас увеличено, но Вам обязательно ответят и помогут.

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.05.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Когда я пришла забрать свой заказ в пункт самовывоза, расположенный по адресу Красногорск, ул. МОЛОДЕЖНАЯ , Д.3, оказалось, что три позиции из моего заказа( арт. 13022123, арт. 4649150, арт. 13815460) были получены 27 октября. Я их не получала. Ваш сотрудник выдал мой заказ неизвестному человеку. Я требую вернуть мне деньги в размере 3 780руб оплаченные мной за неполученный товар. Я требую наказать сотрудника выдавшего заказ. Проверяйте камеры, ищите кому вы что выдавали. Я являюсь вашим клиентом с 2011 года и просто в шоке от произошедшего. Прошу решить эту проблему в кратчайшие сроки

1 Ответить

20.11.2020 Евгения

Заказала куртку Арт. 16031036.Оплата 100%,сумма 5416р. 12.11.2020г.Доставка курьерская. Товара нет, а сегодня 20.11.2020г.В. Л. К. написано, что в Сорт. Центре вТуле с 17.11.2020г.Написано, что задерживается. Я звонила, это бесполезно на связь никто не выходит, писала в Эл. П. Как так можно поступать с клиентами, я много лет являюсь клиентом этого магазина и так не приятно! Куртку заказывала дочке, т. к уже снег и мороз. В итоге ни куртки ни денег! Буду писать жалобы куда только можно! Люди доверяют магазину, а с нами так поступают, просто нет слов, как обидно, одно огорчение! Не ожидала от Wildberries такого, честно!

Дополню отзыв. Оформила отказ, в итоге деньги вернули.

30.11.2020 Ket11234

Точно такая же ситуация, вчера закончился срок хранения, а товара до сих пор нет в пункте самовывоза, хотя на сайте висит, что придите заберите... Просто так подарила 760 рублей

10.12.2020 Виктория Селютина

Я заказала посылку 6 декабря 2020, она должна была прийти 8-10 декабря! 8 декабря наступило я смотрю заказ мне пишут что его обратно отправили в Екатеринбург. После я захожу 10 декабря, а мне пишут нет ожидаемых заказов! Вопрос! Где мои деньги и что случилось с заказом?!

3 Ответить

Здравствуйте! Я заказала на вайлдберис посылку, которая должна была прийти 8-10 декабря 2020г. Я захожу 8 декабря в мои доставки, и мою посылку отправили обратно в Екатеринбург(из этого города я заказывала). Захожу 10 декабря и мне пишут нет ближайших доставок, перейдите в каталог! Вопрос! Где мои деньги и моя посылка?!?!

15.09.2021 Наурызбай Тахауов

Здравствуйте я заказал и оплатил игрушку осьминог перевёртыш на имя Назерке Избассарова но доставка до сих пор не прибыла уже сроки прошли почти вдвойне , я получу заказ или мне деньги вернут ? С вами даже связаться нельзя никак , звоню не в зоне постоянно абсурд

25.11.2021 Лейла Бекирова

Добрый день!
Абсолютно неприемлемый уровень сервиса на вашей ритейл площадке WB, такого я не встречала нигде.
Мы столкнулись с проблемой доставки заказа двух наборов Лего и пастилы, номер заказа исчез из приложения.

Артикул: 3577001
Артикул: 8406907
Артикул: 29065112

Курьер не застав заказчика по адресу развернулся и уехал отметив заказ как «доставлен». Никаких звонков и сообщений к нам не было и возврата денег также. Прощу помочь нам с разрешением такой неприятной ситуации. В заказе были детские подарки которые мы оформили к определенной дате и в итоге не получили. Спасибо

23.12.2021 Альбина Галяутдинова

Заказала детскую электрическую щётку. Статус товара готов к выдаче, но на пункте выдачи его нет. Сотрудники только пожимают плечами. Как так то? Где товар? Кому писать?

31.01.2023 ZNN

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть. Деньги за заказ на WB списаны. В ЛК стоит отметка товар доставлен, но товар мне не доставлен. Как доказать то это? Уже полгода отписка от WB шаблонная идёт, что они разбираются. А воз и ныне там...

16.12.2023 Sexsi Sikih

114443471 Артикул на товар я уже неделю жду когда будет готов к получению что в такой ситуации делать

Wildberries - Товар не доставлен [Неподтверждённая]

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.05.2020

Комментарии