Wildberries - Товар доставлен не по адресу
0
05.02.2022
WB customer
Здравствуйте! Что делать в случае, если товар доставлен не по адресу? Адрес указанный клиентом не совпадает с конечным адресом доставки курьером. С самого начала адрес не изменялся. Есть ли возможность получить товар по нужному адресу? Спасибо!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.02.2022
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. На следующий день от последней ориентировочной даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» в личном кабинете или в чат службы поддержки (полная версия сайта).
С уважением, Wildberries.
