Wildberries - Сроки проверки товара
Сдан робот пылесос в пункт выдачи вайлдберис, на проверку, т. К перестал сам заезжать на базу и от базы не заряжается. Товар сдан 7 апреля, все сроки 45 календарных дней прошли, обращаюсь в чаты поддержки ответа получить не могу. Прошу в 10 дневный срок произвести замену товара или вернуть деньги. В противном случае, вынуждена буду обратиться в соответствующие органы, т. К закон говорит следующее: в случае нахождения товара свыше 45 дней в ремонте потребитель вправе:
- отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Моя электронная почта ann. [email protected] артикул товара 4343553, номер заказа 8254239808
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.06.2020
Здравствуйте. Проверка технически--сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно или вернуть товар на проверку через продавца. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкции, поэтому мы также передаем товар на проверку в сервисный центр.При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.