Wildberries - Срок для возврата денег истек [Решена]
Продолжение истории www.huzhe.net/wildberries/vajldberriz-vopijushjaja-nekompetentnost-sotrudnikov-c931223#c936639
Если вкратце, то я купила ботильоны (заказ номер 8285416192, артикул 8729897), пришла домой, ещё раз примерила, поняла, что они не подходят мне, вечером того же дня пришла в пункт выдачи, чтобы вернуть их. Менеджеры отказались принять обувь как не подошедшую по фасону, так как подошва ботильонов была не стерильно чистая, впрочем, как и полы в их пункте выдачи. Однако это показалось им веским поводом для того чтобы отправить обувь на проверку. Ну что ж, это их право. Как бы то ни было, на сегодняшний день истек десятидневный срок проверки товара, предусмотренный законом. И тишинаааааа. Деньги так и не вернули. Очень "солидно". Дорогой Вайлдберриз, пожалуйста, верните деньги, я конечно понимаю, что 42 рубля за день просрочки для Вас это мелочь наисмешнейшая, но ведь все равно их придется отдать. Пока у нас закон о защите прав потребителей работает и исполняется, слава Богу! Пусть через суд, через жалобы в Роспотребнадзор, но все же.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.10.2019
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. По нашим данным денежные средства за товар артикул 8729897 были Вам возвращены в полном объеме.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Aqvi11 24.10.2019
Деньги вернули, да. Но пени в размере 1 процента стоимости товара за каждый день просрочки (всего получилось 4 дня) очень скромно "забыли".Ответ от Wildberries Представитель компании 24.10.2019
Благодарим Вас за уточнение. Неустойка за 4 дня просрочки удовлетворения требований также отображена на балансе личного кабинета.Жалоба решена Aqvi11 24.10.2019
Пени перечислили. Претензий больше нет. Спасибо. Отдельное огромное спасибо сайту Хуже.нет за то, что помогает решать подобные проблемы.