Wildberries - Списали деньги за привязку карты и не вернули!
9
04.11.2022
Aveosib
Привязал карту сбербанка, списали 11 рублей и должны были вернуть обратно, но они не возвращают, уже пять дней прошло! Писал в службу поддержки, но толку ноль, пишут, что вернут в ближайшее время, один сотрудник писал, что два календарных дня нужно подождать, два дня прошло и ничего не вернули, остальные пишут что в ближайшее время, что этим вопросом занимаются специалисты. Вопрос с 11 рублями принципиальный, обещали вернуть и не вернули, значит обманули, необоснованно обогатились, и сколько таких людей как я? В масштабах страны они так нехило навалились! Подумайте прежде чем связываться с этой конторой!
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.11.2022
Здравствуйте. Списание 11 рублей при привязке карты - стандартный механизм, который используется большинством сервисов. Он позволяет подтвердить, что данные введены корректно. После успешного списания, рубль возвращается в течение нескольких минут.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Aveosib 04.11.2022
Спасибо, за реакцию, так сколько должно возвратиться 11 или 1 рубль, если возвращается 1 рубль, то остальные 10 куда идут? Во всех остальных плейсмаркетах никто не взымает комиссию, у вас по другому?Ну и в итоге мне ни 1 рубль ни 11 рублей не вернулись, а прошло уже практически 6 дней!