Wildberries - Сняли деньги, товара нет [Решена]
0
16.07.2022
Elzav
Сняли деньги и переместили товар в покупки, товар мною не получен. Написала обращение 39581234 от 16.07.2022г. В ответ оператор написал, что создана заявка для проверки номер 200633511 от 16.07.2022г. Проверка в порядке очереди, сроков конкретных нет решения проблемы. Деньги сняли и товар переместили в покупки, как будто кто-то получил! Оперативно неужели нельзя решить проблему. Товар нужен здесь и сейчас.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.07.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.