Wildberries - Разбитый телевизор [Решена]
0
15.01.2020
iana4ka6
7 января мне привез курьер телевизор в рваной коробке, на что он сам сделал акцент что коробка с дырой, я оплтила и он уехал, моя вина что я не включила при нем телевизор а включила после. Он был разбит, внешне все хорошо, но когда включаешь он не показывает. Конечно они мне отказали в возрате средств, а сказали привозите на экспертизу. На которой мне тоже откажут. Что мне делать, как с ними бороться.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.02.2020
Здравствуйте.Мы всегда просим наших покупателей проверять товар в момент получения. а если речь о товарах из категории "электроника", проверять на работоспособность. Это позволяет в случае обнаружения дефектов или производственного брака. отказаться от товара сразу в момент получения. Если какой-либо дефект обнаруживается уже после покупки товара, то возврат возможен только в случае, если будет установлено, что дефект имеет производственный характер или возник до передачи его покупателю. После возврата Вами товара на фактическую проверку, вся необходимая информация и сам товар были проверены. В результате проверки, денежные средства за товар были отображены на балансе Вашего личного кабинета и могут быть оформлены на возврат на Ваши реквизиты. Сделать это можно также в личном кабинете, разделе "Мой баланс".
Приносим извинения за ожидание. Будем рады видеть Ваши новые заказы.
Жалоба решена iana4ka6 02.03.2020
Деньги вернули
