Wildberries - Пропали деньги с лк

Сначала при оплате товара в пункте самовывоза списали сумму за товар два раза. Кое как добилась от них возврата. Возврат денег у них почему то осуществляется на счет в ЛК. Деньги вернули 1.04 на счет в ЛК. Сегодня 9. 04 на почту пришли два подозрительных чека от валдберис, типо совершена та же самая покупка на эту сумму. И остаток 0. Захожу в ЛК денег нет, все по 0. Куда делись деньги, непонятно? Звоню на горячую линии, на что оператор мне говорит не знаю, никаких движений по вашему счет не вижу, но денег правда нет. Опять обращение, опять ждите, в течении нескольких дней вам позвонят, все объяснят.
Ужасный сервис, операторы как обычно ничего не знают, толком объяснить не могут. Уважаемые представители компании Валдберрис, ну ладно вернули на счет в ЛК, хотя тут тоже можно поспорить. Ну с личного кабинета куда исчезли деньги то? Почему я все время должна что то ждать, из за ваших технических проблем, я не могу воспользоваться своими собственными средствами.