Wildberries - Привозят не то что заказывает покупатель

0

Нет предела эмоциям, которые сейчас обеспечивает в полной мере В-з. Только эмоции сплошь отрицательные. Заказала 2 маленьких размера одной юбки (чтобы р-р выбрать) - 40 и 38. Пришли огроменные - 50-й русский - при чем обе одного размера! Огромные даже просто на вид! Я, понимая, что из % выкупа исключить этого кота в мешке можно только через заявку на проверку товара (а там нужны фото), попросила на ПВ сантиметровую ленту. Её не оказалось у них. Решила вернуться домой, всё хорошенько замерить, сравнить с данными сайта и сфоткать. Что и сделала. При проверке см-лентой 40-го размера - ОТ вместо 70-73, заявленных на сайте - аж 86! И с охватом бедер - туда же! Оформила 2 заявки на проверку товара после оплаты по браку (проверку товара по браку после оплаты (иной вариант сайт вообще не пропускает, т.к. теперь 100%я предоплата онлайн), прикрепила кучу фоток, где очень хорошо видна и та и другая проблема, которую магазин мне обеспечил. Когда я принесла (через час - максимум) эти две огроменные юбки одного и того же размера сдавать на ПВ - у меня одну из них просто не приняли! Якобы из-за того, что размеры на бирке и нашивке не совпадают! Якобы я же носила их домой и теперь они просто так принять назад не могут. Они не имеют права принять якобы без одобрения проверки товара на возврат. НО ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ ПОКУПАТЕЛЬ? Я даже и подумать не могла, что там на фабрике что-то не так пришили! Я что ли эти нашивки пришила и бирку навесила дома? Дали бы см-ленту - не пришлось бы домой юбки носить! Ужасно, омерзительно всё это. Мои деньги пока у В-з, ждать неизвестно сколько. Но у В-з проблема на проблеме и проблемой погоняет. Составляла 2 четкие заявки: насчет 2-х одинаковых р-ров, вместо разных и насчет несоответствия размеру юбок, указанным на сайте параметрам (она на 2-3 размера больше). Но мне одобрили только одну заявку на проверку товара! И НЕ исключили эти обе юбки из % выкупа, будто бы с тем и другим товаром все хорошо, но просто не взять его - было моим капризом! Так что этот магазин за деньги покупателя предоставляет какую-то фигню - и в этом, оказывается сам покупатель виноват! Делайте выводы, друзья...!

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.06.2020

Здравствуйте. При получении заказа, каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - необходимо сразу отказаться от покупки. Если отказ от покупки произошел по причине какого-либо дефекта товара или несоответствия, необходимо оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат при получении", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 3 рабочих дней и в случае одобрения, товар исключается из процента выкупа покупателя. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Мария Полонина 16.06.2020

Просто отвратительно читать ваш ответ. Из разряда ответов " ни о чем". На сайте не предлагалось варианта "возврат при получении", т.к. весь товар вообще заказывается и приходит после оплаты. Плюс - нечего было фоткать на ПВ, т.к. там не было см-ленты и мне пришлось нести юбки домой, чтобы сделать фото!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !