Wildberries - Прислали товар не того размера и отказываются принимать обратно
0
22.06.2021
Marina-marina
20.06.21 заказала платье стоимостью 6583р. Пришла домой, померила, показалось огромным, приняла решение вернуть. 21.06.21 в пункте выдачи принимать данный товар отказались, заявив, что на бирке указан размер xs, а на самом платье M. Заявку по браку составила # 1092899119 и теперь я должна ждать 7 дней. О какой заявке о браке идёт речь, если брака нет, платье отсалютовавшее новое, а магазин прислал не тот размер и возможно ещё и не одобрит заявку.
Текстильная 16
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.06.2021
Здравствуйте. Процент ошибок вложения низок. Тем не менее мы просим покупателей проверять заказы при получении, чтобы от товара можно было сразу отказаться, если обнаружена ошибка или товар просто не подошел. Если ошибка выявлена после покупки, можно оформить заявку на проверку товара после оплаты в одноименном разделе личного кабинета. При одобрении такой заявки товар можно вернуть и получить возврат средств.По всем вопросам, связанным с работой торговой площадки, Вы можете обратится к нам напрямую через раздел личного кабинета "Обращения".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
