Wildberries - Прислали разбитый вдребезги товар и не возвращают деньги

1

Прислали стеклянную вытяжку разбитой вдребезги. Через неделю ожидания отклонили заявку на возврат по браку! Сегодня отклонили повторную. Ни с кем нормально обсудить ничего нельзя. Я просто охнела от отношения к клиенту, который за год на 200 тыс товаров купил. И теперь за 8 тыс мне все нервы истрепали. Я в полнейшей шоке. Ни в одном магазине такого отношения к клиентам нет, как здесь. Категорически не рекомендую wildberries!

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.05.2021

Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Имела я в виду подобные ваши ответы.
Это по меньшей мере не по человечески и непрофессионально с вашей стороны. По большей противозаконно. Ждите проверок. Вам занозой в заднице эти 7 тыс станут. Мне не денег жалко. Это принцип.
Поведение компании нерационально, как минимум, по многим пунктам.
Не ожидала такого.
А была постоянным клиентов.
Перехожу на озон.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !