Wildberries - Прислали не ту видеокамеру
12.06.2020 сделала заказ на артикул 11037395 - Сетевая IP камера Wi-Fi со слотом для флеш карты. Что ж, большие молодцы, 14 июня камера уже пришла в пункт самовывоза. Но дальше уже не молодцы. Приехала за камерой. Тут кроме меня еще начинают обслуживать девушку, то есть менеджер уже обслуживает двоих, и я сглупила, и не открыла камеру при менеджере. А открыла ее в машине, прямо рядом со входом. И понимаю, что камера не та. Никакого wi-fi, а обычная сетевая камера для которой нужен роутер и прочие прелести. Захожу обратно в магазин. Девушка камеру у меня уже не приняла. Хотя и на коробке написано что камера AHD и внутри AHD, не wi-fi. Мне сказано, оформляйте возврат в приложении, когда они разрешат сдать камеру, тогда мы примем. И конечно после моего обращения по неверному вложению мне приходит отказ. Причем по отзывам к этой камере почти всем присылают не то, и отказывают видимо не мне одной. Первые две фотографии - то что должно было придти, следующие- то что пришло.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.06.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". Свяжитесь, пожалуйста, с нами, специалисты помогут в решении вопроса и проверят корректность информации в карточке товара.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
