Wildberries - Повсеместно нарушают законодательство!

1.Товар приняли на возврат в ПВЗ, забрали чек о покупке и не дали никаких документов!
2. Сроки возврата товара/гарантийного ремонта/возврата денежных средств не соблюдают!
Заказ № 3830141568 от 30,09,2018г, компьютерная мышь (Артикул: 5544538). С 04,10,2018 на экспертизе и все, никто ничего не знает, под замену она, в ремонт или на возврат ДС. Узнать ни у кого нельзя, только отслеживать статус в ЛК. Сдавала в ПВЗ, т.к. у мышки откровенно "глючил" сенсор, в ПВЗ сказали что 10 дней и деньги поступят на счет. Через 2 недели никаких действий со стороны магазина не последовало, написала им в Контакт, оказывается мышку отправили в СЦ и ждать нужно 45 дней (хотя никакого заявления на "экспертизу" я не писала, а "проверка на брак", по Закону, должна быть осуществлена тут же, в присутствии покупателя). Сегодня уже 13,12,2018 и по прежнему не наблюдается никаких подвижек.
Мышка очень понравилась, поэтому было решено еще одну такую же заказать , здесь же...но забирать не стала, т.к. при осмотре она оказалась уже б.у., с потертостями на ножках, что явно говорит о недобросовестности магазина...Если вы продаете б.у. вещи, или уценяете их по причине "потрепанного товарного вида" - об этом нужно сообщать покупателю! А то покупаешь новое, а приходит непонятно что!
Теперь буду тратить свои и чужие нервы, на то, что бы добиться справедливости в вышестоящих инстанциях.