Wildberries - Поврежденный товар [Неподтверждённая]
1
30.10.2019
selvavega
Я заказала аэрогриль, который оказался с повреждёнными деталями. Как это произошло меня уж точно не должно волновать: курьерская доставка виновата или неаккуратность других сотрудников. Очевидно, я думаю, что поврежденный товар подлежит замене. На что я получила отказ в замене, и предложение вернуть покупку в магазин для экспертизы на производственный брак! Ребята! Это вы продаёте некачественные товары, вы и несете за это ответственность!
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.10.2019
Здравствуйте. Приобретенный Вами товар относится к категории технически-сложных товаров не подлежащих возврату и обмену после оплаты. Вернуть такой товар можно только по причине производственного дефекта. При получении у Вас была возможность осмотреть товар и в случае обнаружения дефекта отказаться от покупки. При получении товара претензий к целостности и комплектации у Вас не возникло. Гарантия производителя не распространяется на механические повреждения приобретенные в процессе эксплуатации товара. Мы работаем в соответствии с действующим Законодательством.С уважением, интернет-магазин Wildberries.