Wildberries - Отвратительный интернет-магазин [Неподтверждённая]
1
26.08.2020
Клиент Ю-311
На пункте выдачи не приняли присланный не того размера товар. При получении вынудили его забрать. Оформление возврата крайне затруднено, с телефона вообще невозможно, заставили ставить приложение, где кстати тоже нет пункта "возврат". Самостоятельно не разобраться, сотрудники не помогают. К тому же надо делать несколько фото в установленнных гигабайтах, жуткая морока и нервотрепка. Заявку рассматривают 5 дней (!), хотя чего в моем случае рассматривать, если полностью вина магазина? В общем, все сделано для того, чтобы вы товар не смогли вернуть. Никогда не буду больше связываться, и вам не советую! Никакая покупка не стоит таких нервов, не нужны нам такие магазины!
Ул. Солдата Корзуна 58
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.08.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
По нашим данным заявка рассмотрена и одобрена 25.08. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.