Wildberries - Отвратительная работа магазина в период пандемии [Решена]

В период пандемии магазин ввел обязательную предоплату товара, якобы в целях снижения риска заражения покупателей. На самом деле, как выяснилось, исключительно в целях обогащения магазина. Как и многие покупатели я поняла, что раз в таких условиях очень опасно пользоваться банковской картой в ПСМ, нельзя мерить вещи, то вы просто забираете товар домой и, если вас что-то не устраивает, то возвращаете его в магазин. Не тут то было! Никакой товар не принимают просто так на возврат (по крайней мере в нашем ПСМ). Только с проверкой на якобы брак. От магазина сплошные отписки, что надо и НУЖНО проверять на брак и неправильное вложение при получении товара. То есть платить картой в ПСМ при получении товара это очень опасно, а распаковывать товар и проверять его на грязных столах в ПСМ это не опасно! Покупатель не обязан проверять товар при покупке на наличие каких-либо дефектов (брак, неправильное вложение, следы предыдущих примерок и т.д.). Это должен делать магазин, а не покупатель! То, что магазин часто присылает некачественный товар известно давно (упаковка - это вообще отдельная песня), но раньше его можно было хотя бы не оплачивать заранее. Теперь априори вся ответственность, в том числе финансовая, на покупателе! Вы должны обнаружить брак, неправильное вложение, пятна на одежде и т.д., оформить все это и потом ждать решения магазина! И не факт, что магазин все это признает и вернет деньги! И все это в период пандемии, когда ТРЦ и офлайн магазины закрыты, просто отвратительно! И еще интересная деталь, при возврате не выдают никаких документов, я так понимаю, если возврат товара оформляется через проверку на брак, то должен быть акт приема-передачи товара с фиксацией этого самого брака, подписанный с двух сторон. Иначе как потом понять, что именно и в каком виде было возвращено. Короче на сегодня у меня нет ни вещей (два плаща на сумму 14972 руб., черт меня дернул заказать их по предоплате), ни какого-то документа от магазина, ничего! И сплошные отписки- ждите! При этом телефон горячей линии ликвидировали, письма на электронную почту тоже не принимают, в контакте отвечают шаблонными отписками. Вывод один, не хотите остаться без денег, не заказывайте здесь ничего, по крайней мере по предоплате!