Wildberries - Отклоняют заявки
1
05.04.2020
AМарина
Здравствуйте! Компания совсем не уважает своих клиентов. Одну сумку ни как не могут вернуть после проверки на брак. На замену заказала другую. Привезли не ту. Сразу не увидела, так как спешила. В спокойной обстановке невооруженным глазом видно, что молния другого цвета на кармане. Нет, чтобы вернуть и извиниться перед клиентом, опять на проверку просят сдать, чтобы и этой сумки лишить клиента. Собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также готовлю исковое заявление в суд.
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.04.2020
Добрый день!После проверки качества товар - арт.10024402 с актом осмотра находится в пункте самовывоза расположенном по адресу: г. Москва, м братиславская, белореченская улица, д. 45к1. Забрать товар можно в любой день, в часы работы пункта самовывоза, при себе необходимо иметь паспорт.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.04.2020
Добрый день!Если с заключением наших специалистов Вы не согласны ,можете обратиться в независимую экспертизу.Если независимые эксперты подтвердят производственный брак денежные за товар,а также за проведение независимой экспертизы будут возвращены Вам в полном объёме.
Доп. информация от AМарина 08.04.2020
Уважаемый представитель, Вы видимо не прочитали мою жалобу. Причем здесь производственный брак? Сумка не соответствует фотографии на сайте. Мне пришла сумка с другой фурнитурой. Молния другого цвета и бегунок другой формы (неверное вложение) Неужели Вы и сотрудники этого не видят. Для чего проводить экспертизу?
