Wildberries - Отклонили заявку на возврат телефона [Неподтверждённая]
0
07.10.2020
Анжела_007
19.09.2020 получила заказанный телефон Samsung / Смартфон Galaxy A21s 4/64Gb, артикул 12669843.
27.09.2020 он выключился, не включался и не заряжался.
30.09.2020 оставила заявку №461627837 на возврат после оплаты по браку
06.10.2020 заявка отклонена со стандартной отпиской: -производственный брак не подтвердился, обратитесь в сервисный центр, там может отремонтируют...
Я купила телефон, заплатила деньги и хочу им пользоваться, а не ходить по ремонтам, ждать когда его отремонтируют или признают негодным.
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.10.2020
Здравствуйте.Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.