Wildberries - Отклонение возврата денежных средств

Заказала мужу джинсы. Муж в разъездах, выкупала без примерки, потому как мы уже брали данную модель, и знали размер. Когда вернулся муж, померял - говорит они же узкие, я удивилась, потом разглядела бирку на которой написано, что модель зауженная и низкая осадка. Сразу описала все и отправила претензию.5дней жду ответа, на сайте указано, что ответ дадут в течении 3 рабочих дней. В основном.. Сегодня, после стопятьсят звонков, дали ответ-отклонено. Я глазам не поверила, вложение неверное и это очевидно. После часа дополнительных переговоров со старшим менеджером, мне пообещали" в качестве" исключения вернуть деньги за товар. Но статус в заявке, как и прежде - отклонено. Если я завтра второй раз! (потому как я заказала джинсы снова,) отправлюсь на самовывоз и начнутся проблемы, напишу жалобу в роспотребнадзор. Я более 5 лет делаю покупки в магазине, всегда очень хорошо, всем советовала, теперь посоветую - сто раз подумать.
Закон для всех один, и не может меняться одним отдельно взятым сайтом.
На ст. 25 зозпп:
цитата:
потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Утром, если статус" отклонено" не изменится буду опять звонить. Смех 600 руб цена вопроса, как квартиру покупаю. Но с нашими зарплатами, если честно, вообще не смешно.
Номер претензии 786494606.