Wildberries - Отказали вернуть деньги за некачественную одежду [Неподтверждённая]
1
02.06.2020
122333444455555
Купили джинсы фирмы левайс, после первой носки начали расползаться в мелкую дырку. Заявку не рассматривали, пока не позвонишь на горячую линию. Сказали сдавайте на независимую экспертизу! Ощущение, что никакой проверки не проводилось! Остались без джинс и денег.
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.06.2020
Здравствуйте. Мы всегда несем ответственность перед покупателями за приобретенный у нас товар и если в товаре обнаружен дефект производственного характера, денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.Если магазин не подтвердил производственных характер дефекта, покупатель может обратиться в независимую экспертизу, для проверки товара. Если независимая экспертиза подтвердит именно производственный дефект товара (а не эксплуатационный), можно будет вернуть товар вместе с заключением независимой экспертизы, и денежные средства за товар и за проведенную экспертизу также будут возвращены.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
