Wildberries - Отказ в возврате оплаты за доставку после отмены заказа [Решена]
0
03.06.2022
AndBogd
Вайлдберрис отказывается возвращать деньги за доставки, которых не было, т.к.отказался в течении нескольких минут после оплаты(скрин). Деньги за товар вернули, а за невыполненные, по факту, услуги-удержали.
200+200₽ возвращать не собираются, как я понял(скрин).
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.06.2022
Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 10 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от AndBogd 03.06.2022
Видно же по скринам, что деньги за товар успели вернуться менее чем за 10 минут, соответственно и отмена была не более чем через 10 минут. Скрин ответа Вайлдберрис по заданному вопросу приложен -проблема не решена. Представители, куда ещк писать?Доп. информация от AndBogd 03.06.2022
Видно же по скринам, что деньги за товар успели вернуться менее чем за 10 минут, соответственно и отмена была не более чем через 10 минут. Скрин ответа Вайлдберрис по заданному вопросу приложен -проблема не решена. Представители, куда ещк писать?Жалоба решена AndBogd 04.06.2022
Деньги за доставку вернули.
