Wildberries - Отказ в возврате денег

0

Купили пылесос. Оказался ненадлежащего качества. Сразу связались с оператором, нам сказали оформить заявку на возврат средств. Отказано. Сказали привезите сами в магазин, чтобы отправить на диагностику. А на диагностике утверждают, что вернули не полный комплект, хотя вернули все целиком и полностью. В итоге на протяжении месяца товар стоит в магазине. Отказываются показывать комплектацию, говорят много заявок вашу попозже рассмотрят. Заявка не рассматривается «кормят завтраками». Деньги не возвращают.

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.12.2019

Добрый день. Чтобы разобраться в описываемой вами ситуации, уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, который указан в личном кабинете, через который приобретался пылесос. По указанному в вашем профиле на этом сайте электронному адресу нет информации о приобретенном пылесосе в нашей базе данных.

Доп. информация от Olga45 18.12.2019

[email protected]
Номер заказа 5778157471
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !