Wildberries - Отказ в возврате бракованного товара
0
26.01.2023
Фомина Анастасия
22.01.2023 приобрела часы Amazfit Смарт-часы Amazfit GTR 2 Sport Edition. При просмотре в пункте выдачи были выявлены только помятая упаковка и механические повреждения(царапины экрана) что не так критично. При полном вскрытии упаковки дома был обнаружен акт сервисного центра от прошлого владельца о наличии заводского брака. Часы не заряжаются, к телефону не подключаются. При оформлении заявки в разделе "Проверка товара" получили отказ.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.01.2023
Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно товары ненадлежащего качества. При получении можно всегда проверить товар и отказаться если не устроил. Если дефект/несоответствие обнаружены после покупки, можно оформить заявку в разделе ЛК "Проверка товара" и дождаться рассмотрения. При отклонении заявки указывается причина.В случае отклонения заявки, ее можно оформить повторно, прикрепив дополнительные фото/видео товара, подтверждающие дефект и подробно описать ситуацию.
С уважением, Wildberries.
