Wildberries - Опять пролема с доставкой товаров. Теперь товар уже утерян. Сколько можно уже!!!
Только что с пункта самовывоза:мой очередной долго шедший товар утерян (арт.9647872). На срыве 3-й день рождения. Я уже писала жалобу сюда неделю назад:выписывала товары к 2-м дням рождения заранее:11 и 12 ноября. Оба еще не пришли. Застряли в Тюмени и Екатеринбурге. Дни рождения прошли уже давно. Вы в ответе на мою жалобу обещали в течении 10 дней все доставить.Хвалились,что пытаетесь максимально быстро все доставлять. Где это все? Я,зная о таких задержках заранее выписала 18 ноября нужный артикул, он тоже застрял,но все же,вчера наконец дошел до пункта самовывоза. Но работник его там просто не обнаружил. Мне не деньги нужны,мне нужен мой товар ко дню рождения. Сейчас отменила так и не дошедший к празднику воздушный шар, а второй подарок так и идет где-то из Тюмени. Такой позор для солидной компании так отвратительно работать и не уважать своих клиентов, а просто наживаться за их счет!
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.11.2020
Здравствуйте. Мы всегда стараемся соблюдать сроки доставки товаров, указанных при оформлении заказа. Сейчас может изредка случится задержка из-за большого числа заказов в дни крупной акции, но мы стараемся не допускать их.Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно или ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро). Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.