Wildberries - Оператор запросил повторную оплату



24.04.2020 Svetlana V.

Номер заказа 9414662080, г. Салехард, пункт выдачи по адресу г.Салехард, Республики, 75
1. артикул 7003374 артикул 11789030.
Почему по данным артикулам при его получении значился ВОЗВРАТ без моего участия? На просьбу выдать заказ который лежал в коробке на отправку! оператор сказала, что заказы числятся неоплаченными? Как такое возможно? сейчас действует 100% предоплата заказа. Объясните пожалуйста по данной ситуации.
2.артикул 11102258. Почему по данному артикулу оператор запросил повторную оплату? я оплачивала заказ 100% при оформлении на сайте. Мне пришлось сделать возврат, чтобы не оплачивать повторно.

Россия, Ямало-Ненецкий АО, Салехард

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020

Здравствуйте. Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Я это уже сделала в первую очередь. Ответы были даны только после дозвона по телефону горячей линии. Даны стандартные формализованные ответы. Сейчас меня не интересует по какой причине произошли данные ошибки. Прошу только вернуть денежные средства за неполученные позиции из данного заказа.

Кроме того, был отправлен запрос на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете. Ответа до сих пор не получено. Желания делать заказы через магазин пропало, по крайней мере до возврата опции оплаты в пункте выдачи.

Wildberries - Оператор запросил повторную оплату

Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020

Комментарии