Wildberries - Официальное обращение к генеральному директору

38

Уважаемая Татьяна Владимировна! Я хочу повторно к Вам обратиться с просьбой.
У меня очень сложная ситуация с Вашей компанией, из-за которой я вынуждена закрыть свой магазин. Это связано с тем, что ООО Вайлдбериз нарушило п. 2.4. Договора и не вернуло товар в обещанный по Договору 45-ти дневный срок.
Сейчас мой магазин стоит пустой, а я вынуждена платить ТРЦ аренду. Из-за этого я вынуждена закрыть единственный магазин, хотя успешно работала более 6 лет.
На сегодня просрочка возврата товара составляет более 70 дней. По данным Вайлдберриз – товар находится совсем рядом – на Вашем складе в Краснодаре.
Я прошу Вас, отдайте мне хоть часть собранного товара – он сезонный, летний и мне негде будет его ни продать, ни хранить. Прошу вернуть его в течение 3-х дней до 07.09.2020г. т.к. с 15 сентября я вынуждена вернуть помещение Торговому Центру.
С уважением и надеждой на Ваше понимание
ИП Щуровская
1.Заявка 17094343 на возврат 45 пар,
2.Заявка 17094353 на возврат 509 пар,
3.Заявка 17094339 на возврат 95 пар,
4.Заявка 17094346 на возврат 47 пар,
5.Заявка 17094349 на возврат 89 пар,
6.Заявка 17094354 на возврат 607 пар
7.Заявка 17094352 на возврат 150 пар

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.09.2020

Здравствуйте. При начале сотрудничества все поставщики имеют возможность ознакомиться с Офертой, в которой указана вся информация, а затем согласиться с договором или нет.
При дальнейшем сотрудничестве у наших партнеров вся информация отображена в личном кабинете. Возврат Вашего товара осуществляется на условиях, которые также прописаны в Оферте.
При возникновении вопросов их всегда можно задать технической поддержке при звонке на горячую линию или создав инцидент. Инциденты рассматриваются в порядке очереди, но ответ обязательно будет получен. Также дополнительный официальный источник связи - https://t.me/wbofficialchat. В чате телеграмма наши партнеры могут задать срочный вопрос, на который наши специалисты предоставят ответ.
По нашим данным Вашим вопросом занимаются наши коллеги из техподдержки и товар уже отправлен на возврат по адресу, указанному в Вашей заявке.

Доп. информация от Щуровская 07.09.2020

Я ознакомилась с Офертой. И в п.2.4. Правил приемки и возврата Товара указано - "Вайлдберриз готовит Товар к возврату в течение 45 дней с момента получения требования и сообщает готовности Товара к возврату Продавцу."
Эти сроки нарушены.
Если товар уже отправлен - сообщите данные где товар и когда он будет доставлен.
Прошло почти 3 месяца
Данные прошу сообщить по моему контактному телефону - +79788713565

Комментарии

01.02.2023 mGFn

Татьяна Владимировна! Решите мою проблему, о незаконном снятии денег с моей карты! Что от меня требуется, я приложу, и отвечу! Моя почта: [email protected]

Здравствуйте. Понимаю так, что Вайлдберриз уютно разместился на рынке, и теперь можно не соблюдать условия по контрактам, да и просто правила торговли. Уже более года (примерно с конца 2021 г.) заметила, что электронные чеки стали выгружаться в личный кабинет со все большим опозданием. В рамках суток-двое, казалось, это возможно по техническим причинам: такой крупный маркетплейс, такие мощные обороты.. Но с конца 2022 г. и по настоящее время никакие требования и обращения не работают, приходят отписки с обещанием решить проблему в течение суток. И ничего не происходит. А между тем денежные потоки оседают на счете, не создавая налоговых обязательств перед бюджетом. Разве это не казнокрадство?

01.02.2023 mGFn

Добрый вечер! Суть не в том что чеки проходят поздно, а в том, что с моей карты незаконно списали деньги в сумме 600 рублей! Я зарабатываю мало, для меня 600 рублей сумма весомая! Судя по письмам людей которые обращаются к вам, такая проблема у многих. (когда в карЗине набирается товар в нескольких экземплярах, а людям нужен только ОДИН, соответственно люди его и оплачивают, т. к. и было у меня! За товар лежавший в моей карзине (который я не оплачивал) когда это случилось, то я немедля пошел в продавцу, чтобы аннулировать мне не нужный товар, на что продавец ответила, по прибытию товара, я возьму только оплаченный! Остальное остаться в магазине, не переживайте это бесплатная функция! Через неделю с меня списали деньги за возврат! Как так, ведь я товар НЕ ОПЛАЧИВАЛ! А деньги списались! Я очень прошу вас разобраться в этом. к. для меня каждая копейка важна! Напишите какие требуються от меня документы, у меня есть все чеки! Очень вас прошу разобраться в этом! Мне очень обидно, что меня обворовала ваша компания! Очень надеюсь на вашу помощь!

03.02.2023 mGFn

Здравствуйте! Проверьте пожалуйста мои покупки и заказы, верните пожалуйста деньги!

04.02.2023 mGFn

Добрый вечер татьяна владимировна! Почему вы игнорируете мое письмо, не хотите проверить как было на самом деле? Почему вы покрываете негативную работу вашей компании?

09.02.2023 mGFn

Добрый день Татьяна Владимировна! Ответьте пожалуйста на мое письмо!

09.02.2023 mGFn

Вот было списание!

09.02.2023 mGFn

Ответьте на моё письмо!

17.02.2023 mGFn
Возврат денежных средств,за самовольное списания с моей карты

Здравствуйте! Прошу принять меры к возврату денежных средств! Пишу вам уже месяц! Либо буду обращаться в прокуратуру и в суд на вашу неблагоприятную компанию

01.03.2023 mGFn

Добрый день! Разберитесь по поводу воровства денежных средств вашей компанией, с моей карты, т. к. списание было не законно! Верните мои деньги!

02.03.2023 mGFn

Здравствуйте! Я, по поводу кражи моих денежных средств, с моей карты, вашей компанией связывался с Роспотребнадзором! Они порекомендовали уладить это дело мирным путём! В противном случае, обращаться снова к ним, и они будут решать мое дело (и не только, очень много жалоб на вас)

02.03.2023 mGFn

Услышите меня Бакальчук Т.В. !

02.03.2023 mGFn

Здравствуйте! Я, по поводу кражи моих денежных средств, с моей карты, вашей компанией связывался с Роспотребнадзором! Они порекомендовали уладить это дело мирным путём! В противном случае, обращаться снова к ним, и они будут решать мое дело (и не только, очень много жалоб на вас) услышите меня Бакальчукт. В. !

02.03.2023 mGFn

Для тех кого в чем либо обманул валберес, предлагаю составить претензионный письма на Бакальчук Т. В. ! (это начало)

27.06.2023 Opium

Доброго времени суток,работал валберисе на складе МО Новоселки ,наблюдая,как начальство много себе позволяет не только штрафует,но и увольняют живу сам МО г Чехов ,есть привычка заказывать все на валберисе (нужные вещи) наблюдал за таким ,рядом с моим домом находиться Валберис (пункт выдачи) постоянно менялись менеджера ,запах там был катострофичный,так же как и грязи,перед увольнением или переводом сказал парень штрафы на все,пакеты сами покупают,и не только ,беда была с ними недавно зашел туда за вещами смотрю новые девочки молодые,они не знают куда попали ТАК И ХОТЕЛ СКАЗАТЬ ОДНОЙ БЕГИ ОТСЮДА,ЗДЕСЬ ТЫ РАБОТАЕШЬ НА ЧУЖОГО ДЯДЮ,жаль стало тех девушек работают не давно не зная,что их ждет впереди от начальства

27.06.2023 Opium

При этом на пункте выдачи было хамство ,закрывались раньше хотя время работы до 21:00,даже днем не было на месте, так как этот пункт находится рядом с моим домом, я попрошу соседей ,чтобы писали жаловались на НАЧАЛЬСТВО! эти девочки привели пункт выдачи в порядок,как не пройдешь,то подметают,то убирают вежливые не хочется чтобы менялись менеджера ,так как эти все привели в порядок хотя,они и новенькие ,но учатся,и работают при этих штрафах … Приятно заходить в магазины где нет лица кирпичем,нет хамства,и мусора так же можешь получить ответ на любой вопрос. Те которые выкупают пункты выдачи не думали ,что есть люди которые могут и ВАШЕМУ НАЧАЛЬНИКУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ? Так пусть с вами разбираются,почему от вас быстро уходят люди,и не задерживаются на долго

14.09.2023 IrinaWB

Здравствуйте! Хотела вернуть товар, имею право в течение 14 дней, но в пункте выдачи мне отказали, сказали наименование бренда на товаре не совпадает с брендом указанным в карточке продавца. Сказали написать в личном кабинете в разделе проверка товара, но прошло 14 дней и никто не отвечает. Написала снова, опять никто не реагирует. Пишу обращения, не отвечают. Прихожу в пункт выдачи - никто не решает. И так по кругу. Что происходит? Почему вы нарушаете мои права? Прошу рассмотреть мои обращения и заявления и вернуть мне деньги. Артикул А37002 капор женский, штрих-код 9141586997.

Добрый день! Я заключила трудовой договор на склад г. Казань 13 июля 2024г. первый день! Вернулась за бейжиком в кабинет. Сотрудница (отказалась представиться) начала обвинять меня в том, что я не подписала договор и пришла за бейджиком(хотя я его подписала). Не стала уточнять, просто говорит, что я не могла так быстро подписать. Очень грубо разговаривают, ведут себя по-хамски. Можете просмотреть камеры 13 июля с 9:00 до 9:40 в отделе, где заполняют данные сотрудников
Когда выяснилось, что ваш сотрудник неправа, она отказалась принести свои извинения
Я теперь боюсь за себя! Потому что ваши сотрудницы ведут себя агрессивно и постоянно что-то строчат в компьютере

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !