Wildberries - Обманывают
0
23.05.2023
Джамиля Саламатова
Заказала наушники айрподс 3 за 19647₽
Пришли подделка в китайской коробке, отказаться от них нельзя, только через возврат товара по браку! Писала на возврат уже 5 раз и все разы продавец отклоняет заявку, пишет бред, что Wildberries сам делает подмену товаров и они здесь не причем. Писала уже везде куда можно! Wildberries сделайте же что-нибудь наконец то! Верните мои деньги! За китайские наушники им цена 500₽ не хочется платить такие большие деньги! Вы нарушаете права потребителя, 18.05 я их забрала с пункта выдачи у меня ещё 14 дней чтоб просто вернуть его, а его не хотят принимать
Ленина 3/1
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.05.2023
Здравствуйте. Мы являемся площадкой на которой продавцы и производители могут представить различные товары. Если у Вас возникают вопросы/сомнения по какому-то из товаров, Вы можете задать их продавцу до оформления заказа, чтобы удостовериться в качестве товара и его оригинальности.Если покупка была совершена и были обнаружены дефект/несоответствие , Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. При отклонении заявки указывается причина.
Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи, которые указаны на нашем сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
