Wildberries - Обман с предоставлением скидок
Заказал в Wildberries 19 сентября Кофеварку Kitfort КТ-753 артикул: 27308819 по цене 5110 рублей и Хлебопечь КТ-304 Kitfort артикул: 13398583 по цене 8550 рублей. Вместе все мне вышло 13 755 руб и предоставлена скидка 2299 руб. ИТОГО: 11456 руб.
Во время оплаты на сайте произошел какой-то сбой. С карты почему-то деньги сняли за каждый товар отдельно, двумя платежами с разницей в 5 минут, а не за оба товара одновременно и скидку в сумме 2299 руб не предоставили. Скриншоты заказанного товара в Корзине и оплаченного товара в закладке Доставка имеются. Куда обращаться с претензиями к возврату излишне снятых сумм?
Написал обращение на сайте (других контактов не нашел) В ответ получил какую то отписку с артикулами товара
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.09.2021
Здравствуйте. Мы работаем честно. Информация о стоимости товара всегда отображается в момент оформления заказа.Чаще всего освещенная Вами ситуация может возникнуть в момент обновления акций (для обновления кеша может потребоваться буквально несколько минут). Оплата товара уже оформленных заказов производится по той стоимости, которую Вы видите в разделе "Доставки".
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Это позволит уточнить необходимые данные для более полной консультации.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Игорь Удилов 21.09.2021
Так никакого ответа не получил. Выше я приложил 2 скрина. Скрин Корзины - цена по которой товар мне предлагался. Скрин в разделе "Доставки" это сколько фактически с меня сняли. А дальше как говорится почувствуйте разницу. В разделе "Обращения" ничего не отвечают. Похоже кинули меня...
