Wildberries - Обман с доставкой
0
27.02.2022
Елена
В wb не осталось вообще ничего человеческого. Они воюют с собственными клиентами. Пожилой человек, блокадница сделала заказ (тяжелый) в определенный пункт выдачи, чтобы иметь возможность его получить. Не уведомив ее, магазин изменил пункт выдачи на недоступный для заказчика и теперь отказывается перевезти заказ в один из пунктов, указанных в лк заказчицы как возможный. О том, что заказ отправлен в другой пвз никто не уведомил и узнали об этом, когда пришли за заказом. Еще пришлось и поискать, куда попал заказ. Нервы, время, невозможность получить - это забота о клиенте по вайлдберризки/на все обращения следуют формальные отписки
4-я Советская д.31 кв.1
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.02.2022
Здравствуйте. Как правило, в случае закрытия пункта выдачи заказов (временного или навсегда) покупателям, которые оформили заказы в данный пункт и еще не получили их, отправляется уведомление, что пункт выдачи закрыт.Если пункт выдачи закрывается навсегда, то заказы перемещаются в ближайший возможный пункт выдачи и там покупатель может получить заказ.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» в личном кабинете.
С уважением, Wildberries.