Wildberries - Незаконное списание средств
0
07.07.2023
AnastasiyaNastya
Здравствуйте, 06.07.2023 WB списал денежные средства в размере 41462 с моей кредитной карты, за товар, который я не забирала. Просьба к WB, вернуть мои денежные средства обратно, так как товар я не получала. На обращения 85900312 и 85920640 игнорируют не берут в работу и не отвечают.
Строительная 2/3
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.07.2023
Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он самостоятельно оформил в заказ. Мы не оформляем заказы в кабинетах покупателей.Стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку, независимо от способа оплаты. Покупатель может посмотреть оформлен заказ или нет в разделе "Доставки" - оформлять повторно заказ не надо.
Если товар не актуален или заказ оформлен ошибочно, то отказаться от товаров можно при получении.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от AnastasiyaNastya 07.07.2023
Вы зачем мне говорите про товары. У меня деньги списали, без моего ведома и разрешения с кредитной карты. При чем здесь оказаться от товара, претензия не к товару. С какой карты и какой товар оплачивать решать покупателю,то есть мне а не сотрудникам WB.Это кредитная карта, которой я не планировала рассчитываться. Верните деньги в размере 41462.
