Wildberries - Незаконное списание денег с привязанной карты

16.09.21 при покупке трёх товаров с карты были незаконно списаны деньги ещё за два товара, которые не были заказаны. В личном кабинете есть два чека об этих списаниях, а в истории покупок - только три купленные вещи. На требование вернуть деньги за то, что по факту не приобретали, магазин попросил выписку из банка с момента покупки по день обращения, то есть за 4 дня (!). На вопрос, зачем им такая информация, ответа не последовало. В результате долгой и мучительной переписки по всем возможным каналам связи, наконец приняли справку из банка с печатью и подписью специалиста, подтверждающую факт незаконного списания денег. Однако магазин предупредил, что сроки рассмотрения претензии и возврата денег не регламентированы. На основании какого закона дан такой ответ, не пояснили. Если магазин не решит проблему в отведённые на это законом сроки, придётся обращаться в полицию, так как за подобные деяния предусмотрена ответственность по Статье 1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение.
Вот интересно, почему возврат средств из магазина ни разу не пришёл в двойном или тройном размере?) Тут они не ошибаются, а за их ошибки почему-то приходится расплачиваться покупателям своим временем, нервами и деньгами.