Обращение 21745485 было создано в день списания, жду решения.
У меня была такая же ситуация. Магазин требовал выписку с печатью и подписью сотрудника банка, подтверждающую списание. Далее - ожидайте, то есть вопрос решать никто не собирался. Я обратилась в банк (у меня ВТБ) с заявлением, в котором подробно описала всю ситуацию в деталях, и с требованием отменить перевод за то, что я не приобретала. Заявление приняли, через 30 дней (таков срок по закону) перевод был признан "неуспешным" и деньги, правда без уведомления, вернулись на счёт. Не все знают о...
16.09.21 при покупке трёх товаров с карты были незаконно списаны деньги ещё за два товара, которые не были заказаны. В личном кабинете есть два чека об этих списаниях, а в истории покупок - только три купленные вещи. На требование вернуть деньги за то, что по факту не приобретали, магазин попросил выписку из банка с момента покупки по день обращения, то есть за 4 дня (!). На вопрос, зачем им такая информация, ответа не последовало. В результате долгой и мучительной переписки по всем возможным...
В аналогичной ситуации я обратилась в банк с заявлением, в котором подробно описала детали произошедшего, и требованием признать списание денег незаконным. Банк разбирался 30 дней, в итоге признал перевод "неуспешным" и вернул деньги на карту. Нужно только быть понастойчивее - банки не хотят с этим связываться, пытаются отказать под любым предлогом, но у нас, обманутых покупателей Wildberires, другого способа вернуть свои кровные нет.
|