Wildberries - Незаконно списали деньги
1
10.07.2022
Ира Г
9 апреля я получила заказ из 4 позиций, заказано было 5 но 5ая была еще в пути. Деньги списали за 5 позиций, спустя 2 дня в ЛК я увидела что 5 позиция вдруг стала отображаться в покупках Я ее не получала, деньги списаны 3 месяца я пишу и бесполезно, одни отписки. Верните деньги, вайлдбериз
Чуть ниже мне написали, чтоб я в службу поддержки написала... да у вас ее нет! Я за 3 месяца порядка 30 обращений написала дежурные фразочки, некомпетентные сотрудники.
Как? Как можно за три месяца не решить вопрос с возвратом? С незаконным списанием?!
Я знаю ответ: вайлдбериз плевал на проблемы клиентов, клиентоориентированность ноль
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.07.2022
Здравствуйте. Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.
С уважением, Wildberries.