Wildberries - Невозврат денежных средств по браку [Неподтверждённая]
Добрый день! Сдала сапоги по браку 22.03 (заказ 4930042944) до сих пор ни ответа по экспертизе ни денег! Извинения уже надоели... Никто ничего не знает! Когда это кончится? ! Я не понимаю, почему даже у старшего менеджера по работе с клиентами (который кстати является якобы самым высшим звеном в общении с клиентами) , нет телефонов экспертных центров, в чем я собственно сомневаюсь, слова «мне очень жаль... И я вас понимаю... Мало объясняют обстановку! Шлются какие то запросы в никуда, на том конце молчок (послано уже запросов 20) , как же так выходит что нет возможности напрямую связаться с экспертным отделом (мне утверждают, что только в письменном виде) и клиентам не дают больше никаких телефонов? !
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.04.2019
Здравствуйте.Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средства в разделе личного кабинета "Мой баланс" предварительно указав реквизиты в разделе "Мои данные" или же воспользоваться ими для оплаты следующего заказа указав при оформлении вод оплаты "Мой баланс" Будем рады вам снова и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, интернет -магазин Wildberries.