Wildberries - Неверное вложение

П Р Е Т Е Н З И Я
на ненадлежащее вложение товара

30 июня 2023 года я заказала и оплатила в Вашем магазине Curaprox Зубная паста с фтором Enzycal 950 ppm 6+ 75 мл. Подтверждением покупки является электронная квитанция (во вложении).
При получении заказа в пункте выдачи по адресу: г. Подольск, ул. Некрасова, 4 мне вынесли порванную коробку, замотанную скотчем, я засомневалась в качестве товара, но, так как продавец в большинстве случаев присылает ненадлежаще упакованный товар, решила выкупить. Оператор списала денежные средства с привязанной карты.
По пути до дома у меня находится мусорный контейнер, и я решила выбросить эту перемотанную скотчем грязную упаковку и забрать оттуда пасту. Разорвав скотч и упаковку, я увидела внутри вместо заказанной пасты лежит паста марки Президент.
Я сразу же, буквально через 3 минуты, вернулась на пункт выдачи, чему есть свидетель – оператор пункта выдачи. Так же на пункте выдачи работают камеры видеонаблюдения, что подтвердит мои слова.
На что получила от оператора сообщение, что нужно подать заявку на возврат товара по браку в личном кабинете.

Я создала две заявки на возврат, но обе они были отклонены с формулировкой «По представленным фото и видео брак не подтвержден».

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» требую:
- расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств на карточный счет, с которого была произведена оплата в сумме 847 руб., либо замену товара на товар надлежащего качества.