Wildberries - Нет возврата денег [Решена]
1
02.04.2022
Анна soboleva
Добрый день.
Сделала заказ 1 апреля на сумму 85490 рублей ( оплата онлайн)
Отменила заказ через 10 минут. До сих пор не появилась информация о возврате товара. Информации о возврате денег так же не поступила. Думаю, что никто мне их и не вернёт. Заказ отменён, а информации об отказе и возврате денег нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.04.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Анна soboleva 02.04.2022
У меня в личном кабинете не появился возврат товара, нет информации, что я отказалась от товара и возврат товара. Проверьте информацию.
