Wildberries - Несоблюдение закона
Здравствуйте, я сделала возврат, мне вернули деньги в личный кабинет. После я начала операцию перевода денежных средств на карту, с личного кабинета деньги сняли, но на карте их нет! Прошу вернуть деньги в размере 2882 р! Далее следующий момент. Доставка товара под номером 9445869152 задержалась на неделю, я оформила обращению с претензией сделать отмену заказа и вернуть денежные средства в размере 2882 р. Но мое обращение игнорируют! С операторами связаться невозможно, отвечают только роботы. Итого вы своровали у меня 5764 р. !
Прошу вернуть мне денежные средства на карту, с которой они были оплачены. Жду 10 дней и далее в случае невыполнения моих законных требований как покупателя, я обращусь в роспотребнадзор!
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. На данный момент время предоставления ответов увеличено. Ответ будет предоставлен магазином каждому покупателю, но на это потребуется немного больше времени, чем обычно.Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Вы можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете и специалисты обязательно разберутся в ситуации.
