Wildberries - Неполный набор деталей лего

2

Купили набор лего аварийный внедорожник. Коробка была мятая и обклеена скотчем. Подумали, бог сним, главное сам набор, а не упаковка. Дома сразу начали собирать радостно, но радость была не долгой. В процессе сборке оказалось нет необходимой детали. Провели полную инвентаризацию и посмотрели видео распаковки, оказалось не хватает целого пакета деталей. Обратились в магазин, но они ничего не знают и типа проверяйте на месте (чего не возможно сделать с таким количеством деталей). Посмотрели отзывы и оказывается мятые, склееные коробки и детали без упаковки у них обычное дело, даже если вы попросите их перед отправкой убедится что упаковка целая.
теперь придется дополнительно тратить деньги на покупку недостающих деталей коих не мало.
Номер заказа ОТ131166253.

Ответ от Wildberries Представитель компании 11.04.2018

Здравствуйте.
Номер заказа "ОТ131166253" не принадлежит нашему магазину.
Также, по указанному Вами номеру телефону было установлено, что Вы имеете Личный кабинет, но не делали заказы. Уточните, пожалуйста, корректные данные.

Доп. информация от olegx 12.04.2018

Ну давайте попорядку:
1) Отвечать на отзыв спустя 4 месяца, это у Вас видимо практика такая, типо ответили. пытались разобраться, но клиент не отписался и отзыв можно считать не действительным.
2) Заказ делали с другого номера, а с этого я зарегистрировался уже потом, хотел оставить отзыв у Вас на сайте, но его так и не опубликовали, подумал написать с другого, но отзывы позволяет оставлять только с того номера, с которого был куплен товар. А плохие отзывы вы не пропускаете. Либо хороший, либо ни какой.
3) Я оставил аналогичный отзыв на другом сайте, там ответили через месяц, но опять же в стиле мы не виноваты, вы сами лохи, не проверили товар при получение. Вместо того чтобы хотя бы попробовать решить проблему.

Доп. информация от olegx 12.04.2018

Данный номер был переписан с этикетки на пакете, который получили в пункте выдачи. Если бы Вас действительно волновала данная ситуация, могли бы позвонить или написать в личку. Я бы сказал с какого номера был сделан заказ, а лезть в личный кабинет и смотреть номер заказа, нет ни какого желания. Я для себя уже решил, что на Ваш сайт ни разу не кликну мышкой и забыл про Вас как страшный сон.

Комментарии

01.08.2018 olegx

Ну и где я проигнорировал комментарий? Со мной ни кто не связывался ни здесь, ни на другом сайте. Этот ответ администрации, тупая отписка (я уже связывался с ними через их контакты, также тупо отписались). Проблему они могли решить разными способами, но предпочли ничего не делать.
Проблему я решил на прямую с компанией лего (они в отличие от магазина стараются решать проблемы, хотя в данном случае, это не их косяк).

01.08.2018 Алексей_НК Профи

Да уж! И вы, Олег, виноваты ВО ВСЁМ, начиная от целой кучи недостающих деталей (наверное, вы их спрятали в корыстных целях, а потом заявили в "любимый модный интернет-магазин", что их НЕ БЫЛО в проданном вам товаре) - и заканчивая тем, что "автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной"(с), хотя любому зрячему и в здравом уме человеку видно, что отписка представителя Wildberries была 11.04.2018, а вы ОТВЕТИЛИ на этот комментарий-отписку 12.04.2018! Это что такое за ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ плевок? Олег, внизу страницы этого сайта нажимаете на "Контакты", переходите на страницу "Центр поддержки" и заполняете форму "Связаться с центром поддержки", пишете жалобу на действия администратора сайта и рекомендую сделать скриншот-снимок экрана страницы вашего отзыва, прикрепить файл скриншот к жалобе (нажав на "Загрузить" в форме). Удачи вам, Олег. Я тоже бывший покупатель этих "Диких ягод" и возмущён диким "фирменным" беспределом!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !