Wildberries - Неполный набор деталей лего
Купили набор лего аварийный внедорожник. Коробка была мятая и обклеена скотчем. Подумали, бог сним, главное сам набор, а не упаковка. Дома сразу начали собирать радостно, но радость была не долгой. В процессе сборке оказалось нет необходимой детали. Провели полную инвентаризацию и посмотрели видео распаковки, оказалось не хватает целого пакета деталей. Обратились в магазин, но они ничего не знают и типа проверяйте на месте (чего не возможно сделать с таким количеством деталей). Посмотрели отзывы и оказывается мятые, склееные коробки и детали без упаковки у них обычное дело, даже если вы попросите их перед отправкой убедится что упаковка целая.
теперь придется дополнительно тратить деньги на покупку недостающих деталей коих не мало.
Номер заказа ОТ131166253.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.04.2018
Здравствуйте.Номер заказа "ОТ131166253" не принадлежит нашему магазину.
Также, по указанному Вами номеру телефону было установлено, что Вы имеете Личный кабинет, но не делали заказы. Уточните, пожалуйста, корректные данные.
Доп. информация от olegx 12.04.2018
Ну давайте попорядку:1) Отвечать на отзыв спустя 4 месяца, это у Вас видимо практика такая, типо ответили. пытались разобраться, но клиент не отписался и отзыв можно считать не действительным.
2) Заказ делали с другого номера, а с этого я зарегистрировался уже потом, хотел оставить отзыв у Вас на сайте, но его так и не опубликовали, подумал написать с другого, но отзывы позволяет оставлять только с того номера, с которого был куплен товар. А плохие отзывы вы не пропускаете. Либо хороший, либо ни какой.
3) Я оставил аналогичный отзыв на другом сайте, там ответили через месяц, но опять же в стиле мы не виноваты, вы сами лохи, не проверили товар при получение. Вместо того чтобы хотя бы попробовать решить проблему.