Wildberries - Не возвращены денежные средства [Решена]

3

Здравствуйте! 4 декабря заказывала беспроводные наушники Xiaomi QCY T1 артикул.16745930 Оплата товара произведена, после пришло уведомление, об отсутствии данных наушников на складе. Деньги за этот товар, до настоящего времени не возвращены. В разделе покупок под этим товаром стоит запись исключен из процента выкупа. Ответ в приложении не корректный, звонила по телефону 21 декабря проблему не решили, хотя оператор увидела, что деньги мне не переведены.
Банк отвечат, если было перечисление, то деньги зачислились бы мгновенно.

Жалоба решена Светлана Кузнецова 28.12.2020

🙃

Ответ от Wildberries Представитель компании 31.12.2020

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.
После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

Добрый день. Как Вы добились возврата?

Я дозвонилась, оператору. Смс из банка пришла на всю сумму, а по факту только за товар в наличии. Увидеть можно только в приложении банка.

Заказал на аатомобиль защитный экран для лобового стекла. Товар пришёл, однако размер далеко не мой. Видимо продавец совсем не соображает, что размеры лобовых стекол у всех матомобилей разные. У меня а/м Ниссан Серена, микрик, а экран прислали к примеру на Ниссан Сани. Ну неужели у этих автомобилей одинаковые лобовины. Куда только не писал по факту возврата, бесполезно. 2000 руб. выкинул на ветер.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !