Wildberries - Не возвращены денежные средства [Решена]
3
28.12.2020
Светлана Кузнецова
Здравствуйте! 4 декабря заказывала беспроводные наушники Xiaomi QCY T1 артикул.16745930 Оплата товара произведена, после пришло уведомление, об отсутствии данных наушников на складе. Деньги за этот товар, до настоящего времени не возвращены. В разделе покупок под этим товаром стоит запись исключен из процента выкупа. Ответ в приложении не корректный, звонила по телефону 21 декабря проблему не решили, хотя оператор увидела, что деньги мне не переведены.
Банк отвечат, если было перечисление, то деньги зачислились бы мгновенно.
Жалоба решена Светлана Кузнецова 28.12.2020
🙃Ответ от Wildberries Представитель компании 31.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.