Wildberries - Не возвращают деньги за товар
0
01.12.2021
Оксана Болгова
В пункте выдачи товаров Wildberries 11.11.2021 был возврат оплаченных мной товаров арт. 12429511 и 5860891 на общую сумму 3811,00р. Деньги на карту до сих пор не поступили. Написала уже 10 обращений, но ответом служит один и тот же текст: "К сожалению, произошёл сбой и заявка на возврат денежных средств не была оформлена сразу. Мы обязательно разберёмся в причинах, но для этого потребуется дополнительное время." Называть сроки возврата денег отказываются.
ул. Дубки, д 15
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.12.2021
Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.