Wildberries - Не возвращают деньги за отмену заказа!
1 июля я совершила покупку на 2577руб, оплатила картой, денежки списались сразу. И тут я увидела, что вписала не тот адрес доставки! Сразу же сделала отмену заказа. Но денег так и нет! Их нет и в личном кабинете! 6 раз звонила, сначала сказали деньги ушли ждите, потом звоню неет... Реквизиты добавьте в личн. Кабинет что то не так пошло и не ушли. И вот какой день я звоню... Они все там мои реквизиты рассматривают! И ничего не собираются делать! Сроков нет, говорят по заученному одно и тоже. Мне нужны мои деньги! Верните! В операциях на возврат пусто, только в электронных чеках эта сумма есть, что списана. Что за беспредел? Верните мне мои деньги! Скриншоты прилагаю покупки от 1июля на сумму 2577руб! Реквизиты все есть, с той карты с которой и оплачивала! Верните мои деньги, и хватит пудрить мозги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.07.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, например, отклонено банком, или оплата происходила через систему быстрых платежей, то возврат будет осуществлен на реквизиты, которые необходимо указать в личном кабинете в разделе «мои данные». Мы перечисляем деньги в установленный законодательством срок.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от SologubMarina 06.07.2020
Вы ненормальные там? Хоть текст читаете? Пишите скринами одно и тоже! Не перевели мне деньги сразу! И жду чего не известно! Решите проблему!
