Wildberries - Не возвращают деньги за отменённый заказ
0
15.07.2023
Наталия Asenova
Делала заказ купальников двух размеров 48 и 50 Артикул 154548127. По 2080руб каждый. 13.07.2023 забрала только один размер, второй вернула, сразу же после примерки в пункте выдачи. Но почему-то оба товара висят в покупках, деньги не вернули, на обращения не отвечают. С таким столкнулась впервые, обычно всё сразу возвращают, а тут и молчат, и денег нет. Это что за безобразие? Неужели нужно обращаться в роспотреб?
Дачный 17к1
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.07.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.