Wildberries - Не возвращают деньги за отмененный заказ
0
22.06.2022
Александр
Была отмена заказа 07.06.22, деньги обещали вернуть в течение 10 дней, прошло 15 дней, т. Е. 5 дней свыше срока, возврата денег так и нет, за все запросы о подтверждении возврата отвечают ожидайте, по телефону сначала говорили так же ожидайте, а теперь просто заблокировали номер и больше до них дозвониться невозможно. Незаконно пользуются чужими деньгами. Весь сайт wildberries, а так же его руководство превратилось в сборище мошенников
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.06.2022
Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходима Ваша идентификация.Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок, на карту оплаты или на баланс в личном кабинете, для поступления денег на карту с баланса нужно оформить возврат денег на реквизиты, указав их в личном кабинете. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки в полной версии сайта.
Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.