Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
1
26.01.2019
Ксения Пономарева
Давно являюсь клиентом данного магазина, никогда не было претензий, товар всегда был надлежащего качества. Но не в этот раз. Заказала комбинезон, выкупила без примерки, но буквально сразу после оплаты заметила брак, огромный порез (фото) . Курьер уже не смогла принять товар обратно, тк я его уже оплатила, поэтому пришлось идти на пункт самовывоза и делать возврат.
14.01.2019 вернула бракованный товар, сроки экспертизы прошли, деньги до сих пор не вернули! На все вопросы один ответ, ждите! Очень не приятно, надеюсь деньги вернутся!
Сыромолотова 11Б, 25
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.01.2019
Здравствуйте! Примите наши извинения за длительное ожидание результатов проверки. Брак товара артикул 5995737 подтвержден, денежные средства отображены на балансе Вашего Личного кабинета. Вы можете получить их наличными в любом пункте самовывоза, вернуть на карту в разделе "Мой баланс" или использовать для покупок в нашем интернет-магазине. Чтобы избежать подобных инцидентов в будущем, рекомендуем Вам обязательно проверять товары перед оплатой. Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
