Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар.



02.07.2018 Игорь Atljhjdbx

Заказ 3061025280. Это утюг.

3061025280 12.06.2018 15:27 Закрыт Сумма 1 673

В пункте выдачи оказался очень быстро - уже рано утром следующего дня. Внешне выглядел нормально, а вот подошва была закрыта картонкой. Как оказалось после получения - утюг бракованный, а именно через всю подошву идет царапина. Сдал обратно - а деньги не хотят возвращать, даже при очевидном браке. Придумали свою, якобы, экспертизу.

Вообще, магазин этот, вероятно, торгует браком и устаревшими моделями бытовой техники. Не исключаю, что и одежда у них "секонд хенд" - такое новое слово в российской торговле: интернет-магазин "секонд хенд" - товары с помоек всего мира! Россияне должны понимать, что они третьесортные жители планеты!

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Игорь, здравствуйте! Вы сдали бракованный товар (утюг) эти "дикие ягодицы" ЧТО вам сказали о сроках "экспертизы" (реально у них не было и нет никакой экспертизы и сертифицированных экспертов, просто проверка на брак на складе тётями-кладовщицами, в лучшем случае, про худший - даже говорить не хочу)?
Дело в том, что по Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1, где есть Статья 18. "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы": любой покупатель имеет ПОЛНОЕ ПРАВО СДАТЬ ЛЮБОЙ купленный и оказавшийся БРАКОВАННЫМ ТОВАР, хоть трусы, хоть утюг, хоть самолёт! И ЛЮБОЙ торговец ОБЯЗАН принять этот товар и в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования вернуть деньги покупателю (ЕСЛИ покупатель решил вернуть деньги), об этом в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 гласит статья 22. "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."

А если тянут волынку и не хотят выполнять, на это тоже есть статья.
Статья 23. "Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара."

Вот так написано в Законе РФ. Все хотелки, усмотрения и прочие бла-бла-бла "Диких ягодиц": идут лесом.

Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар.

Комментарии