Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

1

Приобрел ноутбук в этом интернет- магазине, однако он оказался с браком: ноутбук выключался, когда у него было 50-60 процентов , а затем после включения показывал 0 процентов. Отвёз его в сервисный центр. Там он находился 45 дней после чего мне сказали, что его нельзя починить (ответственность производителя) и выдали акт, благодаря которому я должен был сдать ноутбук обратно в магазин и мне должны были вернуть деньги я так и сделал. В итоге у меня забрали ноутбук и выдали акт приёма-передачи, в котором написано, что
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней. Однако прошло уже 28 дней. Я им и звонил и писал. Толку ноль. Деньги до сих пор не вернули, хотя их действия не законны и противоречат статье 26 " О правах потребителя " . Ничего не покупайте в этом магазине . Особенно дорогие технически сложные товары. Если с ними что-то случится - деньги вам не вернут. Мне ничего не остаётся как подать на них заявку в прокуратуру, а затем и иск в суд! Ужасный магазин!

Ответ от Wildberries Представитель компании 16.01.2020

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки подлинности акта из сервисного центра. Денежные средства за товар, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требования отображены на балансе личного кабинета. Денежные средства за товар уже были получены вами в пункте самовывоза.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Жалоба неподтверждённая Администратор 16.02.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

27 декабря 2019 года, передали акт о не ремонтоспособности техники для возврата денег. Акт из официального сервисного центра принимать, отказываются и возвращать деньги тоже не хотят. Так как в акте указанно что техника возвращена владельцу для дальнейшей утилизации. Акт официальный с печатью и подписью из сервисного центра. Ужасное отношение. И техники нет и денег.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !