Wildberries - Не возвращают деньги с баланса на расчетный счет [Решена]
31 марта 2020 г. Получила товар в пункте выдачи. Так как примерять на месте сейчас нельзя, оплатила полностью. Дома померили и в этот же день неподходящее вещи вернули. Сумма возврата тут же оказалась на балансе в личном кабинете. 31 марта оформила заявку на вывод денежных средств с баланса на личную карту. Заявка была одобрена и с баланса списана. Через 10 дней деньги на моб карту не поступили, а вернулись на баланс. Оператор на горячей линии сообщила,что заявка была отклонена,причину не сообщив. То есть 10 дней они пользовались моими деньгами, а потом чудесным образом заявка стала отклонена. 9 апреля я оформила новую заявку. Она опять одобрена. Но я так понимаю, что деньги я вряд ли дождусь. Это мошенничество. Думаю буду обращаться в суд и роспотребнадзор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.04.2020
Добрый день!Денежные средства в размере 25849 рублей будут перечислены на Ваши банковские реквизиты 13.04.2020 г.
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидания перечисления денежных средств.