Wildberries - Не возвращают деньги на карту
0
18.11.2020
Dgina
13 ноября пришел мой заказ, но по размеру не подошёл, и тут же сделали возврат денег на карту. Сегодня 18 ноября деньги не поступили. Срок возврата денег от 3-5 дней. У меня две карты одна виза вторая мастер кард, так вот на визу тут же возврат приходит. 16 ноября тоже сделала возврат сапог, оплачивала мастер кард, уверена что деньги не придут и за сапоги.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.11.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.